Kontakta oss

Har du frågor om vår förskola eller vill veta mer om vår verksamhet? Varmt välkommen att höra av dig!

---

Besöksadress

Förskolan Valen Valle
Västratornsvägen 7
226 50 Lund

 

Öppettider

Måndag-fredag kl. 07.00-17.00

---

Synpunkter eller klagomål

Vi vill att Valen Valle ska vara en trygg och välfungerande förskola för alla barn och familjer. Dina synpunkter är värdefulla och hjälper oss att utveckla och förbättra verksamheten.

Vi tar alla klagomål på allvar och hanterar dem inom ramen för vårt systematiska kvalitetsarbete.

Så lämnar du synpunkter och klagomål

I första hand kan du vända dig till någon av våra pedagoger eller direkt till rektor. Du kan också kontakta föreningens styrelse, som är förskolans huvudman.

Synpunkter och klagomål kan lämnas både muntligt och skriftligt:

• Via e-post: rektor@valenvalle.se eller styrelsen@valenvalle.se
• Via telefon: 0760-07 37 41 (rektor)
• Via brev: Till förskolans adress ovan
• Personligen: Genom samtal med pedagoger eller rektor

Det går även bra att lämna klagomål anonymt. Tänk då på att vi inte har möjlighet att återkoppla till dig.

Så hanterar vi klagomål

Alla inkomna klagomål dokumenteras och utreds skyndsamt.

Rektor ansvarar för att utreda ärendet, informera huvudmannen och återkoppla till den som lämnat klagomålet. Vi strävar efter att ge återkoppling så snart som möjligt, senast inom tio dagar.

Vid behov bjuder vi in till dialog för att tillsammans hitta en bra lösning. Om klagomålet gäller rektor hanteras ärendet i stället av styrelsen.

Om du inte är nöjd med hur ditt klagomål har hanterats kan du vända dig vidare till Lunds kommun.